Política de Privacidade

Última atualização: 8 de fevereiro de 2026

A Appvalue Tecnologia LTDA ("Kalender") está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).

1. Dados que Coletamos

1.1 Dados fornecidos por você

Dados cadastrais: nome, email, telefone, CPF/CNPJ, endereço do estabelecimento
Dados do negócio: nome do estabelecimento, serviços oferecidos, profissionais, horários de funcionamento
Dados financeiros: informações para processamento de pagamento (processados por nosso parceiro Stripe)
Dados de clientes: informações dos clientes de seu negócio que você cadastrar na plataforma

1.2 Dados coletados automaticamente

Dados de uso: logs de acesso, funcionalidades utilizadas, horários de uso
Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, resolução de tela
Cookies: utilizamos cookies essenciais para funcionamento da plataforma e cookies analíticos para melhorar nossos serviços

2. Como Utilizamos seus Dados

Prestar e manter os serviços contratados
Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
Enviar notificações transacionais (confirmações, lembretes)
Melhorar e personalizar a experiência na plataforma
Oferecer suporte técnico
Cumprir obrigações legais e regulatórias
Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)

3. Base Legal para o Tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:

Execução de contrato: para prestar o serviço contratado
Consentimento: para comunicações de marketing
Legítimo interesse: para melhorias do serviço e segurança
Obrigação legal: para cumprimento de exigências fiscais e regulatórias

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

Stripe: para processamento de pagamentos
Provedores de infraestrutura: para hospedagem e operação da plataforma
Integrações autorizadas: Google Calendar, WhatsApp Business, quando habilitadas por você
Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

5. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (TLS) e em repouso
Utilizamos arquitetura multi-tenant com isolamento de dados entre clientes
Autenticação com SSO/Keycloak e credenciais criptografadas
Backups regulares com política de retenção definida
Monitoramento contínuo de segurança e acesso

6. Retenção de Dados

Conta ativa: dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa
Após cancelamento: dados são mantidos por 90 dias para possível reativação, após o que são excluídos
Dados fiscais: mantidos por 5 anos conforme legislação tributária brasileira
Backup: dados em backup são eliminados dentro de 30 dias após exclusão da conta

7. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento de seus dados
Acessar seus dados pessoais
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
Solicitar portabilidade dos dados
Revogar consentimento a qualquer momento
Solicitar exclusão de dados pessoais tratados com base no consentimento

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo email: [email protected]

8. Cookies

Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

Essenciais: necessários para o funcionamento da plataforma (autenticação, sessão)
Analíticos: para entender como você usa a plataforma e melhorar nossos serviços (Vercel Analytics)
Funcionais: para lembrar suas preferências (idioma, tema)

Não utilizamos cookies de publicidade ou rastreamento de terceiros.

9. Dados de Clientes do seu Negócio

Quando você cadastra dados de clientes do seu negócio na Kalender, você atua como Controlador desses dados e nós como Operador. Você é responsável por garantir base legal adequada para o tratamento desses dados e informar seus clientes sobre o uso da plataforma.

10. Transferência Internacional

Alguns de nossos provedores de infraestrutura podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que as transferências ocorram com nível de proteção adequado, conforme a LGPD.

11. Menores de Idade

A Kalender não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos dados de menores, estes serão excluídos.

12. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por email ou notificação na plataforma. A data de última atualização será sempre indicada no topo deste documento.

13. Encarregado de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:
Email: [email protected]

14. Autoridade Nacional de Proteção de Dados

Caso entenda que o tratamento de seus dados pessoais viola a LGPD, você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd.